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自2012年起开始进行修订的国际质量管理标准 ISO 9001,预定将于2015年底公布,并取代自2008年起实施的现行版本。ISO 9001 质量管理与全球企业息息相关,不分产业、规模,所有企业必然对更新的标准有所疑问:将有哪些变化?企业又需要做何考虑?
企业将面临哪些变化?
随着 ISO/DIS 9001 的公布,ISO 9001修订的内容也随之浮现。在修订版中,标准范围不会改变,但预期会出现部分特定、正式的变化。然而,一项根本性的变化将影响 ISO 9001的结构。此外,修订版将遵循所谓的“高度结构化”。
此目的使所有的管理体系得以统一采用一致的结构及共同的核心内容和术语。以统一的结构作为管理体系认证的基础,将使标准更容易被理解,让结合认证更有效率。新版的ISO 9001 预计会更重视客户与“相关方”。现今,企业常发现自己处于一个复杂、变化多端的环境,因而面临各种新挑战。在修订 ISO 9001:2015 时也将这项变化纳入考虑,因此着重于风险管理、变革管理与知识管理等课题。依据2014年5月公布的 ISO/DIS 9001 ,标准保持过程导向方法,包括了“基于风险的思考”。此外,ISO 9001:2015 指南将于2015年以 ISO9002 的名称与 ISO 9001 同时公布。