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课程对象●CIO,IT部门经理和主管，IT运营主管●希望深入了解与设计服务提供和协议管理有关知识的管理人士，以便在组织内持续提升IT服务支持质量●具体执行服务组合、服务目......
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IT服务管理服务管理篇——ITIL® 2011 Foundation (AXELOS& EXIN 双认可)
在企业正式引进ITIL®2011之前，人员的教育训练将是所有动作的第一步。为了协助企业做好实施ITIL前的人员准备工作，BSI(英国标准协会，标准BS15000的原创单位)推出了ITIL®2011系列培......
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课程对象 ●准备构建ITSM管理体系组织中内审员 ●组织中负责提供IT相关服务的管理人员 ●ITSM咨询顾问课程目标 ●了解如何进行初步差异分析(Initialg......
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IT服务管理体系不仅适用于对外部提供IT服务的机构，也适应于对内部提供IT服务的职能和部门。不论内外，IT服务管理体系都把IT当作服务来看待，因此需要进行IT服务的规划和发展，需要管理客户......
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IT服务管理(ISO 20000)高级专家双证课程(BSI & APMG双认可证书)
ISO20000-1:2011是IT服务管理体系标准，它提供了在服务的生命周期中所有阶段采用整合的过程方法，明确了策划、建立、实施、运行、监视、回顾、保持和改进IT服务管理体系的要求。实现IT服务......
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ISO26000(社会责任指南)的颁布，使各类组织对社会责任达成国际共识。该国际标准追求平衡的7个核心主题(组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运行实践、消费者问题、社区参与和发展)，与组......
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英国标准协会(BSI)作为标准之源和可持续发展领域的领导者，参与ISO26000的制定，是AA1000繁体中文标准唯一授权机构。自2008年5月发布第一张CSR核查担保证书以来，BSI在全球丰富的CSR最佳实......
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职业健康安全管理体系审核员/主任审核员(BS OHSAS 18001) (IRCA注册课程 A17036)
2007年7月2日，OHSAS18001:2007新版发布，同时，被采用为英国的国家标准:BSOHSAS18001:2007；BSI为帮助愈来愈多的使用者更好的应用BSOHSAS18001/18002开发并向公众颁布BSI独有的BS1800......
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职业健康安全管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解职业健康安全管理体系的重点,避免职业健康安全管理体系运行中的误区,让有效的职业健康安全管理体系成为企业业绩腾飞的平台;帮助学员熟悉......
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质量功能展开QFD(QualityFunctionDeployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯......
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虽然很多企业已经开始推行5S、6S管理，但只是轰轰烈烈一时，随后又恢复原状，6S的精髓到底在哪里？只知道6S的要求就可以了吗？到底如何有效的推行和实施6S管理成为每个企业的急切需解决的问......
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VDA6.3过程审核标准是汽车行业中应用最为广泛的过程审核标准，早前使用的是1998年出版的第一版。目前全新改版2010版的红皮书已经发布。最新全面改版的版本更加强调了过程方法(ProcessA......
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实验设计(DOE)是一种在日常工作中应用性很广的方法论，这种方法有利于产生/形成最佳的产品/工艺参数方案，实现改进过程和产品质量，减少变差。通过实验，研究并确定影响因子，通过改变......
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五大核心工具( APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC )
"会"不一定"能"，"能"不一定有"果"。工具类课程的培训必须以最终带来效果为始点。起源于汽车行业要求的五大核心工具在日益推广和使用过程中，他的......
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