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  • IT服务管理(ISO 20000)高级专家双证课程(BSI & APMG双认可证书)

  • 这真不是您需要的服务?

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  • ISO 20000-1:2011是IT服务管理体系标准,它提供了在服务的生命周期中所有阶段采用整合的过程方法,明确了策划、建立、实施、运行、监视、回顾、保持和改进IT服务管理体系的要求。实现IT服务管理的标准化、流程化、专业化,实现IT服务管理的更有效和更高效。

    该课程为IT领域的品牌课程,已成为IT专业人士的必修课程。该课程的目的是使学员熟悉IT服务管理体系标准ISO 20000-1:2011,掌握体系的精髓和价值,深入理解标准的要求和体系构建过程,全面系统掌握管理体系审核的方法和技巧。并有机会与具有多年IT服务管理实施经验的专家分享成功案例,共同探讨最佳实践。

    课程对象

    希望深入了解并在实际工作中应用ISO 20000-1:2011标准的管理人员

    负责公司ISO 20000-1:2011管理体系建设及实施的人员

    IT服务管理方面的咨询顾问和项目经理

    欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核员

    信息科技和质量管理方面的专家、学者

    课程目标

    全面系统地掌握ISO 20000-1:2011新标准

    获得权威机构颁发的专业资质证书——

    参考成功案例策划与实施管理体系

    组织及执行对IT服务管理的审计

    参考成功案例策划与实施管理体系

    组织及执行对IT服务管理的审计

    课程安排

    IT服务管理系统化和标准化

    IT服务管理系统要求详解

    IT服务管理系统审核生命周期模型(PERC)

    案例分享(按学员实际需求情况调整)

QQ:2804879579