客户信息：客户名称、地址、规模、主要业务、组织机构等；客户要求：建立体系的目的、时间要求、认证标准、认证范围等。

　　方案中包含：咨询方法、咨询服务内容、项目中配套的培训服务、项目计划及报价等。

　　与客户项目负责人项目讨论项目方案，确认项目的可行性。

　　根据与客户讨论的结果，修改项目方案。

　　与客户确认项目方案，如客户要求，则再次修改项目方案，直至客户满意。

　　双方按合同规定履行各自义务，咨询组将现场为客户提供咨询和培训服务，客户工作小组成员将与咨询师一道完成管理体系的建立和实施工作。在项目进行过程中不断与顾客沟通，确保项目的实施符合顾客要求。

　　按合同规定的方式对项目效果进行评价(如认证咨询一般情况采用第三方认证机构的审核结果作项目效果的评价)。

　　针对评价结果进行改进，确保项目达到合同规定的目标。