课程说明：

　　六西格玛是经过实践证明为行之有效的管理方法，这种方法已经帮助了很多组织通过改进业务效率和顾客满意来提高其总体效益，与其他质量概念相比较，六西格玛更强调基于事实，以结果为导向，有效方法的应用。

　　本课程旨在使学员理解六西格玛的整体概念，组织了解实施六西格玛的方法，以及工具/技术、资源的应用。

　　课程内容：

　　本课程包含的主要内容为：

　　☆什么是六西格玛

　　六西格玛的发展历程

　　什么是六西格玛及六西格玛的作用

　　六西格玛的基本概念

　　推行六西格玛的理由

　　六西格玛方法框架及基础工具介绍

　　☆六西格玛实施

　　实施六西格玛的过程架构

　　实施六西格玛组织的典型组织结构

　　实施六西格玛过程中各个执行层的职责

　　六西格玛的推进路线

　　☆DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)方法论

　　DMAIC方法的基础定义

　　实施DMAIC的12步骤(重点)

　　☆六西格玛项目实例案例

　　课程对象：

　　本课程适用于组织中、高级管理人员，包括总裁、总经理、运行经理、质量经理等管理人员。通过学习及实施，帮助提高组织的竞争力和效益。本课程适用于制造业学员、也适用于服务业学员。

　　课程时间：

　　2天