TL 9000简介：

　　TL 9000是专门用于电信行业质量管理体系。它是基于ISO 9001和卓越质量电信供应商(QUEST)论坛制定的，针对电信产品(硬件、软件和服务)的设计、开发、生产、交付、安装及维护定出的质量管理体系要求。

　　TL 9000有两个手册，即TL 9000的质量管理体系要求手册和TL 9000质量管理体系测量手册。特别的是，TL 9000是强制对产品和服务可靠性测量和质量性能和成本为基础的衡量指标报告给QUEST论坛。TL9000标准要求和测量推动了一致性和效率，减少重复工作和提高客户满意度。他们也使供应商提高质量和可靠性，降低成本，提高竞争力。

　　TL 9000质量管理体系课程：