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改进工具和技术介绍:“工欲善其事，必先利其器”。一个企业仅有改进的意愿，而不了解改进的工具，那么改进将成为一座空中楼阁。改进的工具和技术积累了众多世界知名企业在......
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课程说明：精益大师是企业制定精益战略，建设精益文化的中坚力量。本课程旨在使学员对精益活动及相关工具有全面的理解及掌握。学员通过参加此课程，将有能力去理解并解决精益课题，发现所......
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课程对象●CIO,IT部门经理和主管，IT运营主管●希望深入了解与设计服务提供和协议管理有关知识的管理人士，以便在组织内持续提升IT服务支持质量●具体执行服务组合、服务目......
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课程对象●CIO,IT部门经理和主管，IT运营主管●希望深入了解与设计服务提供和协议管理有关知识的管理人士，以便在组织内持续提升IT服务支持质量●具体执行服务组合、服务目......
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IT服务管理服务管理篇——ITIL® 2011 Foundation (AXELOS& EXIN 双认可)
在企业正式引进ITIL®2011之前，人员的教育训练将是所有动作的第一步。为了协助企业做好实施ITIL前的人员准备工作，BSI(英国标准协会，标准BS15000的原创单位)推出了ITIL®2011系列培......
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课程对象 ●准备构建ITSM管理体系组织中内审员 ●组织中负责提供IT相关服务的管理人员 ●ITSM咨询顾问课程目标 ●了解如何进行初步差异分析(Initialg......
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IT服务管理体系不仅适用于对外部提供IT服务的机构，也适应于对内部提供IT服务的职能和部门。不论内外，IT服务管理体系都把IT当作服务来看待，因此需要进行IT服务的规划和发展，需要管理客户......
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IT服务管理(ISO 20000)高级专家双证课程(BSI & APMG双认可证书)
ISO20000-1:2011是IT服务管理体系标准，它提供了在服务的生命周期中所有阶段采用整合的过程方法，明确了策划、建立、实施、运行、监视、回顾、保持和改进IT服务管理体系的要求。实现IT服务......
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ISO26000(社会责任指南)的颁布，使各类组织对社会责任达成国际共识。该国际标准追求平衡的7个核心主题(组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运行实践、消费者问题、社区参与和发展)，与组......
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